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Conducir un VOI



¿Cuánto cuesta conducir un VOI?

Cuesta 1 euro desbloquear el patinete y, después, 0,15 euros por minuto.

¡Comienza a utilizar VOI!

  1. Busca un VOI en el mapa.
  2. Escanea el código QR situado en el VOI para conectar tu teléfono con el VOI.
  3. Presiona DESBLOQUEAR VOI para activar el patinete.
  4. Empieza impulsándote con los pies hasta que consigas algo de velocidad, presiona el botón azul, “Allá vamos”
  5. Súbete al futuro
  6. No olvides finalizar tu viaje en la aplicación cuando hayas terminado.

¿Qué edad se necesita tener para utilizar VOI?

Debes tener al menos 18 años. ¡Lo sentimos chicos!

¿Tienes que usar casco para utilizar un VOI?

No es obligatorio, pero te recomendamos utilizar casco cuando conduces uno de nuestros patinetes. ¡Conducid seguros #scootertropers!

He dañado un VOI, ¿qué debo hacer?

Los accidentes ocurren y somos conscientes de ello, así que no te preocupes. Cualquier coste en relación con los daños será cubierto por tu seguro del hogar. Te pedimos que comuniques el accidente a nuestro soporte técnico con la identificación de 4 dígitos de VOI (que está localizada justo encima del código QR) y una breve descripción del incidente. Después, finaliza tu viaje lo antes que sea posible para que nuestro técnicos puedan reparar el VOI.

No puedo desbloquear/conectar el VOI, ¿qué ocurre?

Puede haber varios motivos por los que no puedes conectarte a VOI. Podría existir una conexión débil entre el teléfono y el VOI o que se haya desconectado debido a un bajo nivel de batería. Estos son nuestros mejores consejos para desbloquear un VOI, por favor:

  • Sal o cierra la aplicación y vuelve a abrirla (no la borres, sólo actualízala).
  • Asegúrate de que tanto la conexión por Bluetooth como por Wifi están encendidos en tu teléfono.
  • Asegúrate de que tanto el Software de tu teléfono como la aplicación de VOI están actualizados.
  • Asegúrate de que el VOI tiene más del 20% del nivel de batería (mira la pantalla en la aplicación cuando cliques sobre el VOI concreto).
  • Intenta permanecer cerca de él con tu teléfono.

Si el patinete no se conecta después de realizar estas medidas, por favor, comunica la situación a nuestro equipo, indicando el número de identificación de 4 dígitos y una breve descripción del problema.

He desbloqueado un VOI que no funciona correctamente.

Asegúrate de que comienzas impulsando el VOI. Impulsa el patinete con una patada regular antes de presionar el botón azul de aceleración. Tres patadas fuertes deberían ser suficientes. Esto se realiza por motivos de seguridad. Además, asegúrate de que la palanca del freno no esté bloqueada en una posición de frenado. Si lo está, puedes arreglarlo de manera sencilla girando/empujando el manillar de goma hacia la izquierda y alejándolo de la campana para desbloquearlo. No obstante, si el VOI continúa sin arrancar después del impulso de inicio, por favor, finalice el viaje y comunique el código de identificación de 4 dígitos del patinete y una breve descripción de la incidencia a nuestro soporte técnico.

¿Está permitido utilizar un VOI bajo los efectos del alcohol u otras sustancias?

Por favor, no. Esto infringe los términos y condiciones de uso de VOI así como la mayoría de la legislación en Europa. ¡Conduce de forma segura!

¿Por qué no está el VOI situado en el lugar que supuestamente está en el mapa?

Algunas veces, los patinetes pueden variar entre 50 y 100 metros de la localización en el mapa. Las señales de GPS desafortunadamente no son una ciencia exacta al milímetro. Asegúrate de mirar alrededor un poco, podría ser, por ejemplo, que alguien haya intentado utilizarlo sin desbloquearlo o, incluso, guardarlo en una zona interior. No obstante, si realmente no lo encuentras en la localización, por favor, señálalo como perdido en la aplicación.

¿Puedo llevar el VOI a casa durante la noche o guardarlo en mi oficina durante el día?

Por favor, no saques a los patinetes VOI de zonas exteriores. No está permitido llevarse el patinete a casa o guardarlo en una zona inaccesible donde otros usuarios o los VOI hunters no puedan acceder al patinete. Si dejas el VOI en un lugar donde el personal de VOI no pueda acceder, deberás compensar a VOI por el patinete.

¿Dónde puedo terminar mi viaje?

Después de que hayas llegado a tu destino, aparca su VOI fuera de la vía pública, evitando bloquear coches, pasos de peatones, calzadas y acceso a rampas. Después pulsa “Finalizar viaje” en la aplicación para terminar el viaje. Después de la finalización satisfactoria de tu viaje, nosotros te enviaremos a la aplicación un resumen y un recibo de tu viaje.


Algo más

¿Cómo están tratando mis datos de carácter personal que introduzco y genero al utilizar VOI?

Tus datos de carácter personal son importantes para nosotros. Tampoco querríamos que nuestros datos personales fueran vendidos o compartidos con terceros. Nosotros tratamos tus datos de carácter personal de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea. Estás seguro. No almacenamos nunca otra información confidencial como los detalles de tu tarjeta de crédito. Estos datos son tratados y almacenados por nuestro proveedor de pagos, Stripe (www.stripe.com), uno de los proveedores de pago más grandes y seguros del mundo.

¿Estoy asegurado utilizando VOI o necesito mi propio seguro?

¡Estás asegurado! VOI cuenta con un seguro responsabilidad civil que cubre cualquier riesgo relacionado con el alquiler y uso de nuestros patinetes, incluyendo la responsabilidad civil por los daños y perjuicios que pudieran ocasionarse a la persona usuaria, a otras personas y bienes o al patrimonio municipal.

¿Quién está detrás de VOI?

VOI se fundó en 2018 en Estocolmo. Su director general y fundador, Fredrik Hjelm, siempre ha estado fascinado por las ciudades y por cómo los ciudadanos viven y viajan. En su anterior proyecto, Guestlt una empresa gestora de Airbnb, Fredrik aprendió que miles de turistas que visitaban Estocolmo, necesitaban una forma sencilla de desplazarse por distancias cortas dentro de la ciudad. El alquiler de bicicletas y coches es complicado, mientras que el taxi es caro.

VOI puede satisfacer las necesidades de transporte de las ciudades con un servicio sostenible, cómodo y asequible. El hecho de que, por ejemplo en Estocolmo, el 50% de los viajes en taxi sean menores a 5 kilómetros, provoca que el potencial impacto medioambiental sea enorme, aunque puedan hacerse algunos viajes. Durante sus viajes alrededor del mundo, Fredrik ha visto varias soluciones a este problema, sin embargo, las soluciones no se han adaptado en Europa. Basándose en esto, VOI nace con el único objetivo de hacer que los viajes individuales de corta distancia sean fáciles y respetuosos con el medio ambiente en las ciudades.

VOI es una compañía que crece rápidamente, con empleados en numerosos países, y su sede central se encuentra en Estocolmo.

¿VOI es una compañía medioambientalmente comprometida?

¡Por supuesto! Trabajamos para ofrecer una alternativa a otros medios de transporte más sostenible medioambientalmente.

¿Qué tipo de tecnología utilizamos para nuestra batería?

Utilizamos la misma tecnología para la batería que Tesla y otros productores de coches eléctricos. Nuestros patinetes están propulsados por baterías de iones de litio. El litio produce menor impacto medioambiental y dura más que otros tipos de baterías, por ejemplo, las hechas con níquel o led. Debido al menor número de emisiones y al menor impacto ambiental cuando son producidas, y debido al mayor tiempo de duración con respecto a otros tipos de baterías, el proceso de reciclado de las baterías de litio es más leve.

¿Dónde opera VOI?

Actualmente puedes conducir un VOI en Estocolmo, Madrid, Zaragoza y Málaga. ¡Suscríbete a nuestra lista de correo para conocer cuándo puedes utilizar nuestros patinetes en una ciudad cercana a ti!

¿Por qué es bueno para mi ciudad?

Creemos que las amenazas climáticas son inminentes y queremos contribuir al cambio en las ciudades por toda Europa y, también, modificar el comportamiento diario de los ciudadanos cuando se desplazan dentro de la ciudad para las distancias cortas. VOI y nuestros patinetes ofrecen una alternativa más rápida que los desplazamientos a pie, una alternativa más ágil a las bicicletas y una alternativa más comprometida con el medio ambiente que los autobuses, taxis, motos y coches de combustible.

¿Cuánto cuesta esto a mi ciudad?

VOI invierte completamente en los patinetes y en la infraestructura alrededor de ellos, por lo que las ciudades no tienen que hacerlo. Nuestra ambición es trabajar en estrecha colaboración con las ciudades para integrar VOI a las redes de transporte existentes en las ciudades, para reducir la congestión de tráfico y las emisiones contaminantes.

¿Cuántos patinetes hay en cada ciudad?

Esto varía en función de cada ciudad. De nuevo, trabajamos en estrecha colaboración con las ciudades para adaptar la configuración del servicio a las necesidades de transporte de la ciudad de la mejor manera posible.

¿Cómo puedo convertirme en un VOI hunter y ganar dinero con VOI?

  1. Primero, únete a nuestra comunidad de hunters (cargadores) registrándote con tu nombre, número de teléfono, dirección de email y postal, ya sea a través de nuestra página web o de nuestra aplicación hunter.
  2. Sal y recoge por la ciudad los patinetes que tengan poca batería. Los que tengan batería baja pueden ser fácilmente identificados en la aplicación de hunters.
  3. Cárgalos en tu casa, apartamento o mansión durante la noche.
  4. Deposita los patinetes en nuestras zonas designadas alrededor de la ciudad. Búscalas en tu aplicación de hunters para localizarlas.
  5. Recibe tu pago en la misma semana tan pronto como verifiquemos el depósito de los patinetes. Nos encargamos del pago de todos los impuestos y esas cosas aburridas. ¡Sólo disfruta de ser verde!

¿Qué es Wheels VOI?

Nuestro club del patinete mega cool. ¡Únete ahora a nuestra comunidad para hacer que tu ciudad sea más accesible y comprometida con el medio ambiente descargándote la aplicación y empezando a utilizarla!

¡No encuentro mi pregunta!

No te preocupes, tenemos un equipo de soporte esforzándose para responder a todas tus preguntas. Nuestro objetivo es responderte en 24 horas o menos, siete días a la semana. Toca encima de tu patinete en la app, después toca en el botón de “!” situado a rriba a la derecha y escribe el código de 4 dígitos de VOI y una breve descripción de la incidencia que hayas experimentado. Esto nos ayuda a investigar y a poder ayudarte mejor.

¿Por qué es bueno para mi ciudad?

Creemos que las amenazas climáticas son inminentes y queremos contribuir al cambio en las ciudades por toda Europa y, también, modificar el comportamiento diario de los ciudadanos cuando se desplazan dentro de la ciudad para las distancias cortas. VOI y nuestros patinetes ofrecen una alternativa más rápida que los desplazamientos a pie, una alternativa más ágil a las bicicletas y una alternativa más comprometida con el medio ambiente que los autobuses, taxis, motos y coches de combustible.