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Privacy Policy

1. Introduzione

La presenta informativa privacy (di seguito, l’“Informativa Privacy”)  fornisce informazioni su come Voi Technology AB, org. Nr. 559160-2999, con sede legale in Tegelbacken 4A, SE-111 52 Stoccolma, Svezia (di seguito, “Voi”, o “Noi” o “Nostro”) in qualità di titolare del trattamento, tratta i dati personali  dei propri clienti (di seguito, congiuntamente gli “Interessati”) nell’ambito dell’utilizzo da parte degli Interessati dei servizi oggetto dell’Accordo sul servizio e delle condizioni generali (di seguito, l’“Accordo” e i “Servizi” ), ai sensi del D.Lgs. 196/2003, come successivamente modificato ed integrato (il “Codice Privacy”) e del Regolamento Europeo sul trattamento dei dati personali 679/2016/UE (il “GDPR”).

Eventuali richieste di informazioni relative alla presente Informativa Privacy o al trattamento da parte di Voi dei dati personali dell’Interessato potranno essere rivolte direttamente all’indirizzo support@voi.com, o al Data Protection Officer di Voi.

Data Protection Officer di Voi Technology AB: Jonas Rundberg, email: dpo@voi.com.

Indirizzo : Tegelbacken 4A, SE-111 52 Stoccolma, Svezia,

2. Finalità del trattamento

Voi raccoglie i dati personali trasmessi dall’Interessato nel momento della creazione di un account sull’App o quando questi utilizza l’App o i Servizi.

Voi tratta i Suoi dati personali dell’Interessato per le seguenti finalità:

a) Al fine di concludere un contratto con l’Interessato, adempiere alle relative obbligazioni e gestire le Nostre relazioni contrattuali (inclusa la gestione dei pagamenti), trattiamo i seguenti dati personali:

  • Dati sulla geolocalizzazione;
  • Informazioni di contatto (es., nome, indirizzo. indirizzo email e numero di telefono);
  • ID del dispositivo; e
  • Foto degli scooter che l’Interessato ha caricato sull’App.

La base giuridica del trattamento dei dati personali dell’Interessato è l’adempimento delle Nostre obbligazioni contrattuali (ai sensi dell’articolo 6, comma 1, lett. b) del GDPR).

b) Al fine di condurre analisi statistiche ed analizzare le relative informazioni per migliorare i Servizi in termini di funzionalità, sicurezza e metodologie, nonché per condurre analisi sui mercati ed i consumatori, trattiamo i seguenti dati personali:

  • Indirizzi IP;
  • Informazioni sul dispositivo dell’Interessato;
  • Informazioni sull’uso dell’App e dei Servizi di Voi da parte dell’Interessato e
  • Dati di sondaggio: risposte a domande e sondaggi di carattere demografico e relative all’esperienza nell’utilizzo del servizio.

La base giuridica del trattamento dei dati personali dell’Interessato è il Nostro legittimo interesse a sviluppare i Servizi e ad accrescere le Nostre conoscenze sui mercati e consumatori (ai sensi dell’articolo 6, comma 1, lett. f) del GDPR), il quale è adeguatamente bilanciato con il Suo legittimo interesse, in quanto il trattamento è limitato ai dati personali strettamente necessari per la realizzazione delle predette operazioni. Le Nostre analisi saranno condotte su dati anonimizzati e/o aggregati e, ad ogni modo, il trattamento descritto ha luogo nell’ambito del processo per l’anonimizzazione o l’aggregazione dei dati. D’altra parte, il trattamento per le descritte finalità non è obbligatorio e, pertanto, l’Interessato avrà la possibilità di opporsi al trattamento medesimo, con le modalità di cui al paragrafo 6 della presente Informativa Privacy; tuttavia, nel caso di opposizione a tale trattamento, i dati personali dell’Interessato non potranno essere trattati per le finalità di cui al presente paragrafo 2, lettera b), fatto salvo un interesse prevalente di Voi a continuare il trattamento.

c) Potremmo inoltre trattare i dati personali dell’Interessato per finalità di marketing, per inviarti comunicazioni promozionali relative ai Nostri Servizi e/o ai servizi forniti da terze parti. Tali comunicazioni promozionali potranno essere inviate sia tramite email che tramite notifiche push e sull’app. Potremmo anche trattare i dati personali dell’Interessato, insieme all’invio delle nostre comunicazioni promozionali, per valutare le nostre campagne di marketing. Per tali finalità, tratteremo i seguenti dati personali:

  • Dati di contatto (quali il nome, l’indirizzo, l’indirizzo email ed il numero di telefono).

La base giuridica per l’invio delle comunicazioni promozionali relative ai Nostri Servizi e per la valutazione delle campagne di marketing è il Nostro legittimo interesse (ai sensi dell’art. 6, comma 1, lett. f) del GDPR) ad informare l’Interessato sui Servizi nonché ad analizzare l’efficacia delle nostre campagne di marketing. Trattiamo anche i dati personali dell’Interessato per inviargli comunicazioni promozionali di terze parti, sulla base del consenso dell’Interessato (ai sensi dell’art. 6, comma 1, lett. a) del GDPR), che potrà essere revocato in qualunque momento.

L’Interessato potrà sempre bloccare la ricezione delle Nostre comunicazioni promozionali, sia direttamente tramite il link presente in ciascuna comunicazione, sia contattandoCi all’indirizzo support@voi.com.

d) Al fine di segmentare e analizzare i dati sulla geolocalizzazione, allo scopo di fornire informazioni personalizzate basate sulle specifiche preferenze e modelli comportamentali dell’Interessato, trattiamo i seguenti dati personali:

  • Dati sulla geolocalizzazione

La base giuridica per il trattamento dei dati personali dell’Interessato per tali finalità è l’adempimento di Nostri obblighi contrattuali nei confronti dell’Interessato, allo scopo di fornirgli i Servizi (ai sensi dell’art. 6, comma 1, lett. b) del GDPR).

e) Allo scopo di fornire crediti fedeltà per l’uso del casco, Voi tratterà i Tuoi dati personali nel momento in cui invierai una foto di te stesso in cui mostri di indossare un casco per guidare uno scooter Voi. I dati personali che saranno trattati per questo scopo sono:

  • I selfie che invii

La base giuridica per il trattamento dei Tuoi dati personali per questa finalità è il nostro legittimo interesse (articolo 6, paragrafo (1), lettera (f), GDPR) a incoraggiare i nostri utenti ad indossare il casco per aumentare la sicurezza nell’utilizzo degli scooter Voi.

f) Al fine di migliorare il software che ti consente di rivedere i selfie inviati per la finalità di cui al punto (e) sopra, Voi utilizzerà le immagini da te trasmesse per allenare e migliorare la capacità del software di riconoscere i caschi visibili nelle immagini. I dati personali che saranno trattati per questa finalità sono:

  • I selfie che invii

La base giuridica per il trattamento dei Tuoi dati personali per questa finalità è il nostro legittimo interesse (articolo 6, paragrafo (1), lettera (f), GDPR) a poter migliorare continuamente i nostri servizi e a garantire che il servizio del selfie sia il più accurato possibile.

g) Al fine di consentire all’Interessato di individuare il mezzo più vicino e di consentire a Voi Technology di rilevare l’utilizzo dei monopattini in violazione del nostro Accordo sul Servizio, trattiamo i seguenti dati:

  • Dati sulla localizzazione quando l’App Voi è in uso (posizione del telefono)

La base giuridica per il trattamento dei Tuoi dati personali per questa finalità è il nostro legittimo interesse a fornire i nostri servizi e a garantire che l’utilizzo del servizio avvenga nel rispetto del nostro Accordo sul Servizio (articolo 6, paragrafo (1), lettera (f), GDPR).

Inoltre, Voi può trattare i dati personali dell’Interessato (in riferimento a tutte le categorie di dati di cui sopra) al fine di conformarsi a disposizioni legislative e regolamentari o sulla base di provvedimenti dell’autorità giudiziaria (la base giuridica del trattamento è l’adempimento di un obbligo di legge, ai sensi dell’art. 6, comma 1, lett. c) del GDPR); o al fine di tutelare i diritti di Voi o di terze parti, ad esempio per far valere, difendere o esercitare un diritto (in tal caso la base giuridica del trattamento è il Nostro legittimo interesse a tutelare i diritti di Voi o di terze parti, ai sensi dell’articolo 6, comma 1, lett. f) del GDPR).

Oltre alle attività di trattamento dei dati personali descritte sopra, Voi potrebbe occasionalmente trattare i dati personali dell’Interessato per altre finalità, ad esempio se l’Interessato dovesse partecipare ad una competizione o concorso organizzati da Voi. In tali casi, l’Interessato riceverà una distinta informativa sul trattamento dei Suoi dati personali.

3. Trasferimento dei dati personali

Voi potrá trasferire i dati personali dell’Interessato alle seguenti categorie di destinatari :

  • Città, autorità governative e operatori di trasporto pubblico. Condividiamo dati personali con questi destinatari per obiettivi di pianificazione urbana, comprensione delle informazioni sulla mobilità incluso il contatto con individui per richiedere la partecipazione nei sondaggi, integrazione nelle App degli operatori di trasporto pubblico e di pianificazione degli spostamenti. I dati condivisi per queste finalità includono i seguenti:
    • Dati sui viaggi: numero ID, data, distanza e durata del viaggio
    • Dati sul monopattino: numero ID del mezzo, posizione di inizio e fine corsa e vari punti intermedi durante la corsa
    • Dati di sondaggio: risposte a domande e sondaggi di carattere demografico e relative all’esperienza nell’utilizzo del servizio.
  •  Ricercatori e collaboratori di terze parti. Condividiamo dati personali con questi destinatari per obiettivi di sviluppo del servizio e comprensione delle informazioni sulla mobilità. I dati condivisi per queste finalità includono i seguenti:
    • Dati sui viaggi: numero ID, data, distanza e durata del viaggio
    • Dati sul monopattino: numero ID del mezzo, posizione di inizio e fine corsa e vari punti intermedi durante la corsa
    • Dati di sondaggio: risposte a domande e sondaggi di carattere demografico e relative all’esperienza nell’utilizzo del servizio.
  • Fornitori di servizi informatici. La finalità di tale comunicazione è offrire all’Interessato tutte le funzioni dei Servizi. I fornitori di servizi informatici trattano i dati personali in qualità di responsabili del trattamento per Nostro conto e previa richiesta da parte Nostra. Comunicheremo unicamente i dati personali legittimamente trattati, a fornitori attentamente selezionati e da Noi incaricati per iscritto. I suddetti fornitori di servizi tratteranno solo i dati personali necessari all’esecuzione dei loro incarichi.
  • Fornitori di servizi relativi al marketing. La finalità di tale comunicazione è realizzare campagne di marketing con il supporto di fornitori di servizi di marketing. Tali fornitori di Servizi tratteranno i dati personali dell’Interessato in qualità di responsabili del trattamento, per Nostro conto e previa richiesta da parte Nostra e la base giuridica del trattamento è il nostro legittimo interesse allo svolgimento di campagne di marketing, ai sensi dell’art. 6, comma 1, lett. f) del GDPR.
  • Società del gruppo. La finalità di tale comunicazione è legata a ragioni di amministrazione interna, nonché fornire all’Interessato i Nostri Servizi. La base giuridica del trattamento è il legittimo interesse ad amministrare il Nostro business e, conseguentemente, offrire i Nostri Servizi (ai sensi dell’art. 6, comma 1, lett. f) del GDPR).
  • Compagnie assicurative. La finalità di tale comunicazione è gestire sinistri nonché amministrare le nostre polizze. La base giuridica del trattamento è il legittimo interesse a gestire i sinistri e le polizze assicurative in modo continuativo (ai sensi dell’art. 6, comma 1, lett. f) del GDPR). Inoltre, potremmo fornire alle compagnie assicurative i dati personali dell’Interessato, qualora sia richiesto da tali compagnie al fine di gestire sinistri e relative richieste risarcitorie. La base giuridica del trattamento è il Nostro legittimo interesse ad assistere le compagnie assicurative nella gestione dei sinistri e delle relative richieste (ai sensi dell’art. 6, comma 1, lett. f) del GDPR).
  • Autorità giudiziarie e Controparti legali. La finalità di tale comunicazione è difendere, esercitare o far valere un diritto . La base giuridica del trattamento è il legittimo interesse a difendere, esercitare o far valere un diritto (ai sensi dell’art. 6, comma 1, lett. f) del GDPR).
  • Forze dell’ordine, incluse le Forze di polizia. La finalità di tale comunicazione è supportare le Forze dell’ordine e la Polizia nelle loro attività di indagine, nella misura in cui Voi sia a ciò tenuta. La base giuridica del trattamento è l’adempimento di un obbligo di legge (ai sensi dell’art. 6, comma 1, lett. c) del GDPR).
  • Potenziali acquirenti e venditori. La finalità di tale comunicazione è condividere informazioni con potenziali acquirenti e venditori nell’ambito di transazioni commerciali (ad esempio, in una fusione o acquisizione) che riguardino Voi. La base giuridica del trattamento è il legittimo interesse ad eseguire tali acquisizioni o scissioni (ai sensi dell’art. 6, comma 1, lett. f) del GDPR).

In alcuni casi, Voi trasferisce i dati personali dell’Interessato fuori dall’Unione Europea (UE) o dallo Spazio Economico Europeo (SEE), principalmente quando affida incarichi ai propri fornitori di servizi che trattano dati personali al di fuori dell’UE/SEE. Ciò avverrà soltanto con l’adozione da parte di Voi di misure appropriate ad assicurare un adeguato livello di protezione dei dati personali, ad esempio tramite la sottoscrizione di clausole contrattuali standard della Commissione Europea  per il trasferimento di dati personali e, ove necessario, tramite l’implementazione di tutele e misure aggiuntive.. L’Interessato potrà ottenere ulteriori informazioni sulla protezione assicurata ai dati personali trasferiti al di fuori dello Spazio Economico Europeo contattandoCi direttamente.

4. Conservazione dei dati personali

I dati personali dell’Interessato saranno conservati nei limiti in cui ciò sia necessario alla realizzazione delle finalità per le quali sono stati inizialmente raccolti; tuttavia, se i dati personali sono trattati sulla base del Suo consenso o del Nostro legittimo interesse, la revoca del Suo consenso o la Sua opposizione al trattamento faranno cessare il trattamento medesimo, senza pregiudizio dei trattamenti effettuali precedentemente e senza pregiudizio del trattamento dei dati personali per l’adempimento di obblighi di legge. I dati personali raccolti per concludere, dare esecuzione o amministrare un contratto tra l’Interessato e Voi sono trattati limitatamente al periodo in cui l’Interessato è un cliente di Voi e possiede un account Voi. Se l’account dell’Interessato è stato chiuso, Noi cancelleremo i dati personali dall’account, con la sola eccezione di quei dati personali che debbano essere conservati da Voi per ottemperare ad obblighi di legge o per tutelare il Nostro legittimo interesse.

5. Marketing

Potremo inviare comunicazioni di marketing relative ai servizi di Voi e a prodotti e servizi offerti da terze parti. Tali comunicazioni di marketing possono essere inviate sia tramite e-mail, che tramite notifiche push e all’interno dell’App. La finalità di inviare comunicazioni di marketing è quella di informare l’Interessato dei Nostri Servizi e offerte rilevanti di terze parti. Potremo anche trattare dati personali al fine di valutare campagne di marketing che includano la possibilità di condividere alcuni dati personali, principalmente indirizzi e-mail, con i rispettivi partner delle campagne di marketing.

La base giuridica per l’invio delle comunicazioni di marketing relative ai Nostri Servizi e quelli di terze parti è il consenso dell’Interessato (articolo 6, paragrafo (1), lettera (a), GDPR) che può essere negato in ogni momento. La base giuridica per il trattamento dei dati personali per la valutazione di campagne di marketing è il nostro legittimo interesse (articolo 6, paragrafo (1), lettera (f), GDPR) ad analizzare i risultati delle Nostre campagne di marketing.

L’Interessato può richiedere di essere escluso dalle nostre attivitá di marketing, sia direttamente tramite il messaggio di marketing in sé o contattandoci a support@voi.com

6. Diritti degli Interessati e contatti

L’Interessato gode dei seguenti diritti in relazione ai Nostri trattamenti dei suoi dati personali:

  • Diritto di accesso. Ha diritto di ottenere conferma in merito al trattamento dei suoi dati personali da parte Nostra, incluso il diritto di accedere ai dati personali e di ottenerne copia in formato elettronico.
  • Diritto di rettifica. Ha il diritto di richiedere la correzione o l’aggiornamento di dati personali inesatti o inadeguati.
  • Diritto di revoca del consenso. Nei limiti in cui il trattamento dei dati sia basato sul consenso dell’Interessato, questi avrà in qualsiasi momento il diritto di revocare il suddetto consenso.
  • Diritto di opposizione. Ogni qualvolta Noi trattiamo i dati personali sulla base del Nostro legittimo interesse (ai sensi dell’art. 6, comma 1, lett. f) del GDPR), ovvero nel caso in cui il trattamento riguardi l’invio diretto di comunicazioni commerciali, l’Interessato avrà il diritto di opporsi al trattamento. In tali casi, Voi potrebbe continuare il trattamento sui dati personali laddove faccia valere un interesse prevalente a continuare il trattamento medesimo.
  • Diritto alla cancellazione (“diritto all’oblio”). In alcune circostanze, ad esempio nel caso in cui l’Interessato si sia opposto al trattamento e Voi non abbia un prevalente interesse legittimo, l’Interessato potrà richiedere che i suoi dati personali siano cancellati. Tuttavia, ciò non vale nel caso in cui Voi tratta i dati personali per adempiere a un obbligo di legge, ovvero ad altre finalità legittime sulla base dei quali i dati personali sono trattati.
  • Diritto alla portabilità dei dati. Se il trattamento è basato sul consenso dell’Interessato (ai sensi dell’art. 6, comma 1, lett. a) del GDPR) o su un contratto (ai sensi dell’art. 6 comma 1, lett. b) del GDPR) e i dati personali sono stati ottenuti da direttamente dell’Interessato, questi potrà richiedere la portabilità dei dati, nel qual caso avrà il diritto di ricevere i suoi dati personali su un supporto comunemente usato e leggibile.
  • Diritto di limitazione al trattamento. Ha il diritto di richiedere a Voi la limitazione del trattamento dei suoi dati personali nel caso in cui (1) contesti l’esattezza dei dati personali, per il periodo necessario a Voi per verificare l’esattezza dei dati personali (2) il trattamento è illecito e l’Interessato si oppone alla cancellazione dei suoi dati e chiede invece che ne venga limitato il trattamento, (3) benché Voi non ne abbia più bisogno per le finalità del trattamento, i dati personali sono necessari per l’accertamento, l’esercizio o la difesa di un diritto in sede giurisdizionale, o (4) l’Interessato si è opposto al trattamento ai sensi dell’art. 21, comma 1, del GDPR, in attesa della verifica in merito all’eventuale prevalenza dei motivi legittimi di Voi a continuare il trattamento rispetto a quelli dell’Interessato.

Ai sensi dell’articolo 2-terdecies del Codice Privacy, in caso di morte, i diritti così come sopra descritti potranno essere esercitati da chi ha un interesse proprio, ovvero agisce a tutela dell’Interessato, in qualità di suo mandatario, o per ragioni familiari meritevoli di protezione. L’Interessato potrà vietare l’esercizio dei menzionati diritti da parte di una persona diversa laddove presenti una richiesta espressa, inviando un’email all’indirizzo indicato nella presente Informativa Privacy. Inoltre, in qualsiasi momento, l’Interessato potrà revocare o modificare tale dichiarazione espressa, attraverso le medesime modalità.

Nel caso in cui l’Interessato voglia esercitare i diritti di cui sopra, è pregato di contattarci ai seguenti indirizzi. Voi risponderà alle Sue richieste orientativamente entro un mese.

Lei potrà contattarCi al seguente indirizzo mail: support@voi.com, oppure per posta, scrivendo a Voi Technology AB, Tegelbacken 4A, SE-111 52 Stoccolma, Svezia.

7. Diritto di proporre un reclamo all’autorità competente

Nel caso in cui l’Interessato voglia contestare il trattamento dei suoi dati personali da Noi effettuato, ha il diritto di proporre un reclamo all’autorità competente nel suo Paese.

  • Per l’Italia, si prega di contattare l’Autorità garante per la protezione dei dati personali italiana (It. Garante per la protezione dei dati personali).

8. Sicurezza

La tecnologia utilizzata da Voi, insieme alla presente Informativa Privacy, mirano a tutelare i dati personali dell’Interessato dall’accesso o dall’utilizzo non autorizzati; Voi potrà aggiornarle sulla base della disponibilità di nuove tecnologie.

9. Contitolari del Trattamento

Voi fornisce i propri servizi tramite filiali locali in ogni giurisdizione in cui opera congiuntamente a  Voi Technology AB. Di seguito una lista di tali filiali, e il luogo in cui si trova l’Interessato determina quale di queste entità è quella rilevante. L’Interessato potrà contattare ognuna di queste filiali tramite support@voi.com.

Paese Filiale Locale Voi Accordo sul Servizio
Finlandia Voi Technology Finland AB Link
Norvegia Voi Technology Norway AS Link
Danimarca Voi Technology Denmark ApS Link
Regno Unito Voi Technology UK Limited Link
Germania Voi Technology Germany GmbH Link
Francia Voi Technology SASU Link
Italia Voi Technology Italia S.r.l Link
Svizzera Voi Technology Switzerland AG Link (Tedesco), Link (Francese), Link (Italiano)
Spagna Voi Technology S.L. Link
Belgio Voi Technology Belgium BV Link (Francese), Link (Olandese)

 

Voi Technology AB e la relativa entitá locale determinano insieme il motivo e il modo in cui i dati personali dell’Interessato sono trattati, il che significa che sia Voi Technology AB che la relativa entitá locale sono Contitolari del Trattamento dei dati personali dell’Interessato (Art. 26 GDPR).

Voi Technology AB ha la responsabilitá e la capacitá di fornire all’Interessato servizi centrali relativi all’utilizzo dei Nostri monopattini, inclusi ad esempio:

  • Servizi di supporto all’utente
  • Marketing
  • Pagamenti e Sconti
  • Gestione del software App
  • Gestione dei server

L’entitá locale rilevante gestisce i servizi operativi locali dei Nostri monopattini nei rispettivi Paesi e sottoscrive con l’Interessato l’Accordo sul Servizio e i Termini e le Condizioni (vedi sopra).

Al fine di fornire all’Interessato i servizi di cui sopra e per Noi di sviluppare i Nostri servizi, i dati personali dell’Interessato saranno trasferiti da Voi Technology AB alla relativa entitá locale.

La base giuridica per il trasferimento dei dati personali internamente tra le aziende è il nostro legittimo interesse (articolo 6, paragrafo (1), lettera (f), GDPR) a gestire, sviluppare e facilitare la performance del nostro servizio.

L’Interessato ha il diritto di esercitare i propri diritti secondo quanto previsto dalla Sezione 6 nei confronti sia di Voi Technology AB che della relativa entitá locale (contatto e-mail nella medesima sezione).

Considerato che entrambe le aziende hanno l’obbligo di trattare i dati personali secondo l’Informativa sulla Privacy, l’Interessato non riceverá una Informativa sulla Privacy separata dalla relativa entitá locale.

10. Modifiche alla presente Informativa Privacy

Voi potrà modificare la presente Informativa Privacy attraverso la pubblicazione di una nuova versione della presente Informativa Privacy sul Sito e sull’App. Tuttavia, nel caso in cui la modifica sia dovuta a cambiamenti relativi ai trattamenti da Noi eseguiti, notificheremo all’Interessato tale modifica, inviandogli una email contenente le informazioni sui cambiamenti in questione o comunque adottando le misure necessarie a norma della legislazione applicabile in materia di protezione dei dati personali.