Términos y condiciones de uso VOI



Términos y condiciones de uso VOI


Este contrato (en adelante “contrato”) establece los términos y condiciones de uso legalmente vinculantes durante la utilización de los servicios proporcionados por VOI Technology AB (en lo sucesivo VOI). El propósito del contrato es regular los Servicios prestados por VOI, que se basan en la puesta a disposición de patinetes eléctricos a los sujetos registrados en la aplicación de VOI.

Para utilizar los servicios, VOI necesita que usted acepte todos los términos y condiciones recogidos en el presente contrato, según corresponda.

El término “contrato” se entenderá como contrato.

El término “política de privacidad” se entenderá como la política de privacidad puesta a disposición por VOI a través de la dirección www.voiapp.io/legal/privacypolicy.txt

El término “patinete” se entenderá como un patinete eléctrico de VOI.

El término “servicios” se entenderá como el uso de patinetes, de la página web o de la aplicación de VOI y los servicios relacionados con ellos descritos en la web y en la aplicación que están disponibles tanto en la web como en la aplicación de VOI, junto con cualquier otro equipamiento relacionado con los servicios y la información puesta a disposición por VOI.

El término “Área de uso” se entenderá como aquellas áreas definidas y establecidas en la aplicación de VOI en las cuales los patinetes pueden conducirse y están disponibles.

El término “VOI” corresponde a Voi Technology AB, número de registro empresarial 559160-2999, Östermalmsgatan 26 A, SE-114 26, Estocolmo, Suecia.

El término “Aplicación de VOI” se entenderá como las aplicaciones de software propiedad de VOI accesibles a través de ordenador o aparatos móviles a través de las cuales puede acceder al patinete.

“Web” se entenderá por el portal web de VOI www.voiapp.io

A menos que se indique lo contrario, todos los importes monetarios a los que se refiere de aquí en adelante el contrato deberán ser considerados en euros (€).

1. GENERAL

1.1 Partes del Contrato. Usted y VOI son las únicas partes del contrato. Usted es el único usuario de los servicios y de aquí en adelante es el único responsable del cumplimiento de los términos y condiciones establecidos en este contrato. Usted no debe permitir que otros utilicen la Patinete.

1.2 La edad mínima de uso son 18 años.

Usted declara y certifica que tiene 18 años.

1.3 Usted y el patinete están en buenas condiciones.

Por la presente, usted declara y certifica que está físicamente capacitado y tiene las capacidades suficientes para conducir un patinete. Usted asume todas las responsabilidades y riesgos por cualquier lesión o problema médico al utilizar el patinete.

Es el único responsable de determinar cuáles son sus habilidades generales, su estado de salud, las condiciones climatológicas, entre las que se incluye, entre otras, lluvia, niebla, nieve, granizo, heladas, calor o tormentas eléctricas, y/u otros factores que puedan ocasionar cualquier riesgo al utilizar un patinete. Usted acepta que, dependiendo del clima, el tráfico o cualquier otra circunstancia, la incertidumbre u otros factores, debe ajustar, adaptar y calcular su velocidad, su conducta al volante y la distancia de seguridad.

Usted acepta que debe realizar una comprobación básica de seguridad del patinete, incluida una inspección de las ruedas, frenos, luces, estructura, nivel de batería, control de daños a simple vista o cualquier deterioro fuera de lo habitual de cualquier tipo. Acepta no utilizar el patinete si existe algún problema relevante y notificarlo inmediatamente a VOI de conformidad con la cláusula 7 abajo mencionada.

1.4 Los servicios son de exclusiva propiedad de VOI.

Usted acepta que los servicios, por ejemplo, el patinete, la aplicación de VOI, la web, incluidos todos los derechos de propiedad intelectual asociados, proporcionados y puestos a disposición por VOI, en todo momento, son de la exclusiva propiedad de VOI y usted no puede hacer uso de ellos para fines comerciales o de cualquier tipo sin el expreso consentimiento por escrito de VOI.

1.5 Disponibilidad de los servicios.

Usted acepta y admite que los patinetes no están disponibles 24 horas al día, 7 días a la semana, 365 días al año. Los patinetes deben alquilarse y devolverse dentro del tiempo máximo de alquiler de 24 horas. El número de patinetes está limitado y la disponibilidad de los mismos no está siempre garantizada. La disponibilidad puede diferir entre distintas áreas de uso. Usted acepta que VOI pueda cesar temporalmente la actividad en determinadas áreas de uso y, por consiguiente, limitar o anular la disponibilidad de los patinetes debido a condiciones temporales de dicha área, así como por razones de mantenimiento o demanda, entre otros.

El acceso a los servicios puede verse limitado o restringido también debido a condiciones temporales, de mantenimiento, disponibilidad de los patinetes, fuerza mayor, actuaciones llevadas a cabo por VOI y otras circunstancias que producen que VOI no pueda prestar el servicio.

Usted acepta que VOI puede solicitarle que cancele su patinete en cualquier momento.

1.6 Los patinetes sólo pueden ser utilizadas en determinadas áreas.

Para usar los servicios y utilizar un patinete, debe registrarse y activar un patinete a través de su aplicación de VOI. Después de la activación del patinete, comienza el tiempo de alquiler. Para finalizar el tiempo de alquiler del patinete, debe devolver el patinete a través de la aplicación de VOI. No puede activar ningún patinete que esté, por cualquier motivo, estacionado o situado fuera del área de uso.

Usted acepta utilizar y devolver el patinete dentro del área de uso en la cual se ha activado. Está de acuerdo con que cada área de uso está sujeta a cambios y puede variar dependiendo de la temporada y el momento temporal. Acepta no utilizar, llevarse o desactivar un patinete en cualquier zona en la que esté prohibido utilizar el patinete, incluidos ciertos lugares dentro del área de uso. No está permitido utilizar, transportar o transferir el patinete entre diferentes áreas de uso.

Acepta que VOI no proporciona o mantiene lugares en los que utilizar el patinete, y que VOI no garantiza que hay lugares seguros para utilizar el patinete. Comprende que las carreteras, aceras y carriles bici pueden no estar adaptados para utilizar el patinete, y que pueden ser más peligrosos dependiendo de las condiciones meteorológicas, el tráfico y otros peligros.

1.7 Acepta cumplir las leyes y regulaciones relacionadas con utilizar el patinete.

Usted acepta utilizar y desactivar el patinete cumpliendo con las leyes, normas o regulaciones aplicables a nivel local relacionadas con la utilización de patinete en el área de uso donde esté circulando. Usted entiende que es el único responsable por el incumplimiento de cualquier ley, norma o regulación mientras usa los servicios y utiliza el patinete.

1.8 Restricciones, limitaciones y medidas de seguridad mientras utiliza el patinete.

Está de acuerdo en no utilizar el patinete mientras carga cualquier objeto que pueda dificulte su capacidad para utilizar con seguridad el patinete, incluyendo, entre otros, mochilas, bolsos, maletines y paquetes.

No está permitido llevar a una segunda persona, niño o animal en el patinete.

Mientras conduce el patinete, no debe usar ningún aparato electrónico, incluyendo, entre otros, teléfonos, aparatos de mensajes de texto, reproductores multimedia u otros aparatos que puedan distraerle o impedirle para que utilice de manera segura el patinete.

Está de acuerdo en no utilizar el patinete mientras está bajo los efectos de alcohol, droga, medicación o cualquier otra sustancia que pueda afectar a su capacidad para utilizar de manera segura el patinete.

No puede bloquear u ocultar el patinete a menos que esté activado. Cuando el patinete se devuelva y desactive, el patinete debe estar en disposición de ser utilizado por otros usuarios de manera inmediata.

El patinete debe ser desactivado y aparcado en las zonas permitidas, es decir, no puede ser aparcada dentro de una propiedad privada, en un área cerrada y no abierta al público y conforme a la ordenación del tráfico local y otras normas. Cuando desactive y aparque el patinete, éste debe estar en un lugar visible.

Voi le recomienda utilizar un casco de calificación CE, equivalente o de categoría superior de tamaño adecuado, ajustado y abrochado según las instrucciones del fabricante, además de cualquier otro equipo de protección adecuado para la utilización del patinete.

Nunca debe exceder del máximo de 100 kilogramos  de peso mientras utiliza la patinete. El peso máximo incluye todo el equipaje y otros objetos que cargue de conformidad con este contrato.

Acepta no utilizar el patinete para competiciones, carreras o eventos equivalentes, incluidas carreras de acrobacias profesionales o amateurs.

Acepta que no utilizará el patinete en vías sin asfaltar, terrenos montañosos, a través de agua y/o estanques o en cualquier otra localización en la que esté prohibido o sea ilegal y/o cause molestias a terceros.

1.9 Usos no autorizados, alteraciones y pirateado.

No debe manipular, intentar obtener acceso no autorizado, modificar, piratear o reajustar ningún material o hardware de VOI, códigos fuente o información incluida en la aplicación y web de VOI y en el patinete para ninguna finalidad. La aplicación de VOI, la web y el patinete deben ser utilizados para las finalidades que establece este contrato.

1.10 Comunicación de incidencias.

Debe comunicar cualquier accidente, colisión, daño, lesión personal, robo o pérdida del Patinete a VOI lo antes posible.

Si en el accidente se producen daños personales o materiales, o cualquier otro daño a un tercero, deberá comunicar el incidente a la autoridad local competente lo antes posible. Esto también se aplica en el caso de que el patinete sea robado mientras está activado por usted.

1.11 Pérdida y robo del patinete.

Un patinete activado por usted se considera que se ha perdido o ha sido robado cuando: (1) el patinete no se desactive según las indicaciones de este contrato dentro de las 24 horas siguientes; (2) la unidad de GPS del patinete no esté disponible; (3) el patinete se estacione vulnerando los términos del contrato, por ejemplo, en un área cerrada, fuera del área de uso o en lugares privados durante más de 10 minutos después de la desactivación; (4) el patinete se mueva, después de que finalice la desactivación y VOI tenga motivos para creer que ese movimiento no fue causado por otro usuarios o un tercero autorizado; o (5) otros factores y circunstancias que de buena fe y con motivos fundados sugieran que el patinete ha sido robado o está extraviado.

Debe comunicar la desaparición o robo a VOI de manera inmediata o lo antes posible.

VOI y usted aceptan que el último usuario del patinete será el responsable de la pérdida o robo del patinete a menos que las circunstancias presentadas a VOI ofrezcan pruebas suficientes para dispensar de responsabilidad al último de los usuarios del servicio.

Si VOI considera que un patinete está perdido o ha sido robado, VOI tendrá el poder de tomar cualquier acción que considere oportuna respecto a usted, el último usuario del patinete, respecto al patinete u otro sujeto aplicable. Las acciones pueden incluir, entre otras, obtener la restitución o cualquier otra compensación adecuada de los daños y la presentación de la correspondiente denuncia a las autoridades locales.

1.12 Responsabilidad por daños.

Usted acepta que devolverá el patinete a VOI en las mismas condiciones en las que fue alquilada. Usted no será responsable del desgaste normal de la misma.

Acepta que usted es responsable de cualquier mal uso, secuela, reclamación, demanda, pérdida, responsabilidad, daños, perjuicios, costes y gastos, sanciones o pagos de cualquier tipo o naturaleza relacionados con la pérdida o robo del patinete.

1.13 Vehículo eléctrico.

Reconoce que el patinete es un vehículo eléctrico que requiere ser utilizado de manera segura y al tratarse de un producto electrónico. Acepta que el patinete necesita cargas periódicas para ser utilizado. Además, entiende y acepta cada uno de los siguientes aspectos:

El nivel de batería del patinete irá reduciéndose conforme se utilice el patinete y las capacidades de funcionalidad y velocidad puede disminuir o cesar en su totalidad a medida que el nivel de batería disminuya.

VOI no garantiza ningún nivel de batería en el patinete en el momento de activación. Usted también acepta que el nivel de batería variará con cada alquiler.

La tasa de disminución del nivel de batería puede variar y diferir ocasionalmente debido a diferentes factores como las condiciones del patinete y la batería, las condiciones meteorológicas, las características de las vías y/u otros factores diversos.

Es su responsabilidad comprobar el nivel de batería del patinete para asegurar que es el adecuado para iniciar el uso del mismo.  

La distancia, velocidad y/o tiempo que usted puede utilizar el patinete antes de que la batería se agote, no está garantizado por VOI. VOI tampoco garantiza que el  patinete no se quede sin batería durante el alquiler.

2. PAGOS Y TARIFAS

2.1 Tarifas.

El alquiler del patinete se realiza mediante pago por viaje o conforme a los precios que se establecen en la aplicación de VOI. En cada caso, las tarifas y demás cargos pueden estar sujetos a la aplicación de impuestos u otros cargos gubernamentales, los cuales podrán ser cargados y cobrados por VOI. VOI cargará a su tarjeta de crédito o débito, o a cualquier otro medio de pago acordado, la cantidad de la tarifa según se describe en este contrato o en la aplicación de VOI.

2.2 Descuentos y códigos promocionales.

Los códigos promocionales (descuentos) son ofertas de un solo uso y sólo pueden canjearse a través de la aplicación de VOI. VOI se reserva el derecho de modificar o cancelar los descuentos en cualquier momento sin previo aviso. Los descuentos pueden limitarse a uno por cliente y cuenta, y no pueden ser utilizados conjuntamente con otras ofertas. Los descuentos no son transferibles y no pueden revenderse o reembolsarse.

2.3 Cargos y tiempos de alquiler.

El tiempo máximo de alquiler es de 24 horas. Acepta que usted deberá desactivar el patinete y, de ese modo, terminar el alquiler dentro de las 24 horas siguientes a la activación. Usted puede iniciar un nuevo alquiler activando el patinete de nuevo. Acepta que usted es el único responsable de la desactivación del patinete dentro de esas 24 horas. El precio máximo por un alquiler completo de 24 horas es de 100€. Después de la desactivación del patinete, se le cargarán los importes acumulados o el importe máximo por 24 horas de uso; o el que sea menor. Las patinetes que no se desactiven durante las 48 horas siguientes se considerarán extraviados o robados y se le puede cobrar un cargo de hasta 500€. VOI también puede presentar una denuncia a la policía. También puede cobrar una tarifa de servicio de 250€ a aquellos alquileres que superen las 24 horas, donde no se considere que el patinete está extraviada o robada.

2.4 Métodos de pago.

Debe  proporcionar  a VOI información y detalles de una tarjeta de crédito o débito para poder registrarse y utilizar los servicios. Usted declara y garantiza que está autorizado para utilizar cualquier información sobre la tarjeta de crédito o débito que proporcione a VOI. Además, autoriza a VOI a cargar en la tarjeta proporcionada todos los cargos en los que incurra. Todas las tarifas están sujetas a la aplicación de impuestos y otros cargos gubernamentales aplicables, los cuales pueden ser recaudados y cobrados por VOI.

Para reclamar alguno o todos los cargos de VOI a su tarjeta de crédito o débito proporcionada por usted, debe contactar con VOI dentro de los dos meses siguientes a la fecha del cargo discrepante. Deberá proporcionar a VOI cualquier información que VOI consiedere necesaria, como la fecha del viaje y las horas aproximadas de comienzo y fin del servicio.

Acepta que informará sin demora a VOI sobre todos los cambios relacionados con la tarjeta que proporcionó.

2.5 Cargos por recuperación.

Si no es capaz de desactivar un patinete dentro de una zona válida (es decir, si la desactiva en una propiedad privada, en una zona restringida, un área poco accesible, fuera del área de uso o incumpliendo los términos de este contrato) y solicita que el patinete sea recuperado por el personal de VOI, VOI, a su completa disposición, puede cobrarle una tarifa de 100€. Si cualquier patinete activado a través de su cuenta se abandona sin previo aviso, usted será responsable por todos los cargos de viaje hasta que el patinete se recupere y desactive, más un cargo por el servicio (que actualmente asciende a 100€) para recuperar el patinete. Todas las tarifas están sujetas a cambios.

3. EXONERACIÓN, LIMITACIÓN DE LA RESPONSABILIDAD Y ASUNCIÓN DEL RIESGO.

3.1 Exoneración.

Por la presente, usted reconoce y acepta que el uso del servicio y la utilización del patinete se producen únicamente bajo su propio riesgo. VOI proporciona los servicios sin ninguna garantía respecto a los servicios.

Por la presente, usted reconoce y acepta que los servicios pueden presentarse con alteraciones en relación a los mismos, como por ejemplo, entre otros, que los patinetes puedan encontrarse en condiciones diversas y no puedan ser utilizados sin fallos.

3.2 Responsabilidad limitada.

Por la presente, reconoce y acepta, con las limitaciones producidas por la ley aplicable, que VOI no es responsable de cualquier reclamación que surja o que esté relaciona con el uso de los servicios o la incapacidad para utilizarlos, de la infracción de los términos de este contrato o de cualquier ley mientras utiliza los servicios.

3.3 Asunción del riesgo.

Usted es el único y completo responsable de utilizar de manera segura el patinete en todo momento.

Acepta que los patinetes son máquinas eléctricas que pueden funcionar mal, incluso con el mantenimiento adecuado, y que ese funcionamiento defectuoso puede causar perjuicios. Acepta que conducir una patinete y la utilización de los servicios implican numerosos riesgos, peligroso y amenazas, evidentes y no tan evidente, los cuales pueden producir lesiones o muerte en usted o terceros, así como daños materiales, y estos riesgos, peligros y amenazas no siempre pueden ser prevenidos o evitados.

Acepta que cada riesgo, peligro o amenaza están bajo su propia responsabilidad, incluida, entre otros, la elección entre un casco exigido por la ley aplicable o la utilización de otro equipo de protección. Acepta que si el uso de cualquiera de los servicios causa daños o lesiones a otra persona o bienes, usted será responsable de todas las lesiones, daños y costes relacionados. Al elegir utilizar un patinete, asume total y completamente la responsabilidad por todos los riesgos, peligros y amenazas relacionados y acepta que VOI no es responsable de ninguna lesión, daño o coste causado por usted respecto a cualquier persona o bien, incluida el propio patinete.  

3.4 Seguro

VOI cuenta con un seguro responsabilidad civil que cubre cualquier riesgo relacionado con el alquiler y uso de sus patinetes, incluyendo la responsabilidad civil por los daños y perjuicios que pudieran ocasionarse a la persona usuaria, a otras personas y bienes o al patrimonio municipal.

El usuario indemnizará y liberará a VOI de todas las pérdidas, demandas, reclamaciones y otros procedimientos que surjan o estén relacionados con la utilización de sus servicios si se hubiera incumplido cualquier término de este contrato.

4. PRIVACIDAD.

Al utilizar los servicios, reconoce y acepta que VOI utilice sus datos de carácter personal de acuerdo con la política de privacidad de VOI, puesta a su disposición a través de la página www.voiapp.io/legal/privacypolicy.txt.

5. VIGENCIA Y FINALIZACIÓN.

5.1 Vigencia.

Este contrato entrará en vigor entre usted y VOI desde la primera vez que utilice los servicios proporcionados por VOI y estará en vigor durante el tiempo que usted utilice los servicios proporcionados por VOI, y terminará 10 años después del último uso que realice del servicio.

5.2 Finalización del contrato por VOI.

VOI puede, en cualquier momento y por cualquier duración, rescindir unilateralmente su derecho a utilizar los servicios, sin necesidad de su consentimiento y sin notificación o causa.

Usted puede finalizar la utilización de los servicios en cualquier momento; sin embargo, tenga en cuenta que: (1) VOI no le reembolsará ningún cargo; (2) la vigencia de este contrato continúa de acuerdo con los términos de este contrato; (3) se le podrán cargar tarifas adicionales de conformidad con este contrato. Este contrato permanece vigente y con efectos, de acuerdo con los términos y condiciones, después de cualquier terminación de su derecho a utilizar los servicios, independientemente de cómo finalice el acuerdo.

6. CONTROVERSIAS.

Cualquiera y todas las controversias relacionadas con este contrato se enviarán por escrito a la dirección de contacto proporcionada en la cláusula 7.

7. CONTACTO.

Puede contactar con VOI a través del correo electrónico hello@voiapp.io o por correo postal en la dirección Voi Technology AB, Östermalmsgatan 26 A, SE-114 26, Estocolmo, Suecia.

8. LEY Y JURISDICCIÓN APLICABLE.

Acepta que cualquier controversia surgida o relacionada con el contrato, el incumplimiento del mismo, o el objeto del mismo, a menos que lo exija una ley obligatoria en cualquier jurisdicción, se regirá por las leyes de Suecia y será resuelta exclusivamente por tribunales suecos, siendo el Tribunal de Distrito de Estocolmo (Stockholms tingsrätt) el tribunal de primera instancia.

9. CLÁUSULA FINAL Y MODIFICACIONES.

Acepta que este contrato contiene el contrato íntegro, completo y exclusivo entre las partes respecto a su objeto. Este contrato sustituye todos los demás acuerdos anteriores, escrito u orales, relacionados con el objeto del mismo. En cualquier momento, y sin su consentimiento, VOI puede modificar, rectificar o variar este contrato, discrecionalmente, sin previo aviso y causa. Al continuar utilizando cualquier servicio después de la modificación, rectificación o cambio, usted acepta estar sujeto a todas esas modificaciones, cambios y rectificaciones. El precio establecido en la aplicación de VOI sustituye a todos los precios establecidos en este contrato.

10. INTERPRETACIÓN Y EJECUCIÓN VOLUNTARIA DE ESTE CONTRATO.

Usted acepta que los títulos de este contrato no afectan a la interpretación del contrato. “O” no se interpreta exclusivamente dentro de su significado. “Incluido/a” significa “incluido/a, entre otros/as”.

Acepta que ha leído este contrato, entiende sus términos y los efectos del mismo y es plenamente consciente del efecto legal y vinculante del contrato.